Drives du av fantastiske kundeopplevelser og ønsker jobbe for et selskap i vekst? Er du en lidenskapelig problemløser med et brennende engasjement for Customer success? 

Milient søker nå en engasjert og dyktig Customer Success Manager til vårt kontor i Oslo!

Milient er et innovativt SaaS-selskap som utvikler omfattende prosjektstyringsprogramvare. Våre produkter brukes daglig av prosjektorienterte virksomheter, som arkitekter, konsulenter og ingeniører. Vi i Milient verdsetter innovasjon, samarbeid og kontinuerlig læring. Som en del av vårt dynamiske Oslo-team, vil du få muligheten til å jobbe i et inkluderende miljø som oppmuntrer til personlig og faglig vekst.

Stillingsbeskrivelse

Som Customer Success Manager i Milient vil du være en viktig del av vårt team og spiller en avgjørende rolle i å sikre kundetilfredshet og å være en drivkraft for kontinuerlig forbedring av prosesser rundt kundereisen.

Ansvarsområder:

• Opprettholde regelmessig kommunikasjon med våre kunder for å forstå deres  behov og utfordringer, samt identifisere muligheter for å forbedre kundeopplevelsen og jobbe tett med interne team for å løse eventuelle problemer.
• Drive prosessene rundt kundereisen og sikre at våre kunder får fullt utbytte av våre løsninger.
• Samle inn og analysere data for å evaluere kundesuksess og identifisere forbedringsområder.
• Måle kundelojalitet ved hjelp av NPS (Net Promoter Score) og andre relevante metoder for å forstå kundetilfredshet og opplevelse.

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen forretningsadministrasjon, teknologi eller lignende.
• Gode språkferdigheter på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Erfaring med customer success/ incident management eller teknisk kundestøtte.
• Kommunikasjonsevner: Sterke kommunikasjonsevner og evne til å bygge gode relasjoner.
• Evne til å arbeide selvstendig og ta initiativ.
• Evne til å identifisere forbedringsmuligheter.

Vi tilbyr

• Spennende rolle: I et innovativt selskap i vekst.
• Inkluderende arbeidsmiljø: Et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø.
• Sentrale lokaler, midt i Oslo