Drives du av fantastiske kundeopplevelser og ønsker jobbe for et selskap i vekst? Er du en lidenskapelig problemløser med et brennende engasjement for Customer success? 

Milient søker nå en engasjert og dyktig Customer Success Manager til vårt kontor i Oslo!

Milient er et innovativt SaaS-selskap som utvikler omfattende prosjektstyringsprogramvare. Våre produkter brukes daglig av prosjektorienterte virksomheter, som arkitekter, konsulenter og ingeniører. Vi i Milient verdsetter innovasjon, samarbeid og kontinuerlig læring. Som en del av vårt dynamiske Oslo-team, vil du få muligheten til å jobbe i et inkluderende miljø som oppmuntrer til personlig og faglig vekst.

Stillingsbeskrivelse

Som Customer Success Manager i Milient vil du være en viktig del av vårt team og spiller en avgjørende rolle i å sikre kundetilfredshet og å være en drivkraft for kontinuerlig forbedring av prosesser rundt kundensopplevelsen. 

Ansvarsområder:

• Fungere som et sentralt kontaktpunkt og ta ansvar for å håndtere komplekse og utfordrende kundesaker, sikre rask og effektiv løsning, og styrke kundetilfredshet. 
• Arbeide tett med andre avdelinger for å kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.
• Drive prosessene rundt å sikre at våre kunder får fullt utbytte av våre løsninger.
• Måle kundelojalitet ved hjelp av NPS (Net Promoter Score) og andre relevante metoder for å forstå kundetilfredshet og opplevelse.

Kvalifikasjoner

• 2+ års erfaring innen Customer Success, Account Management eller lignende roller i SaaS-bransjen
• Fordel med utdanning innen prosjektledelse, salg, service, ledelses- og/eller administrasjonsfag.
• Gode språkferdigheter på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Sterke kommunikasjonsevner og evne til å bygge gode relasjoner.
• Erfaring med CRM- og kundesuksessverktøy er en fordel.
• Gode relasjonelle og kommunikative ferdigheter, med en strukturert og løsningsorientert tilnærming.

Vi tilbyr

• Spennende rolle i et innovativt selskap i vekst.
• Et dynamisk, sporty og inkluderende arbeidsmiljø.
• Sentrale lokaler, midt i Oslo